Integritetspolicy för Seniorflytten.se

1. Inledning

Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i samband med våra flytt- och städtjänster. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (EU 2016/679).

2. Personuppgiftsansvarig

Seniorflytten.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter enligt denna policy.

3. Vilka uppgifter samlas in?

Vi kan samla in följande information:

• Kontaktuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer.
• Flyttinformation: adresser för hämtning/avlämning, datum, tid, bohagets volym, särskilda instruktioner.
• Städtjänster: adress, typ av städning, datum och tid, eventuella önskemål.
• Betalningsinformation: faktureringsadress, betalningshistorik.
• Kommunikation: e-post, meddelanden och annan kontakt mellan dig och oss.
• Teknisk information: IP-adress och användning av vår webbplats.
• Personnummer: endast om det krävs för RUT-avdrag.

4. Hur används uppgifterna?

Dina personuppgifter används för att:

• Planera och genomföra flytt- och städtjänster.
• Kommunicera med dig och bekräfta bokningar.
• Hantera fakturering, betalning och RUT-avdrag.
• Förbättra våra tjänster genom kundundersökningar och feedback.
• Följa lagkrav, t.ex. bokföring.
• Skicka marknadsföring (endast om du har samtyckt).

5. Rättslig grund

Behandlingen sker baserat på:

• Avtal – nödvändigt för att utföra tjänsten.
• Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföringsregler och RUT-avdrag.
• Berättigat intresse – för att utveckla och förbättra tjänsterna.
• Samtycke – exempelvis för marknadsföring (kan återkallas när som helst).

6. Lagringstid

• Uppgifter om flytt/städ sparas så länge det krävs för att utföra tjänsten och hantera eventuella reklamationer.
• Betalningsinformation sparas enligt bokföringslagen.
• Personnummer för RUT-avdrag sparas så länge det krävs för hantering och eventuell kontroll.
• Kommunikation sparas så länge det är relevant.

7. Delning av uppgifter

Uppgifterna kan delas med:

• Underleverantörer (transport, städpersonal).
• Skatteverket (RUT-avdrag).
• Försäkringsbolag (vid skador).
• Myndigheter (om lagen kräver det).

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

8. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om överföring sker används godkända skyddsåtgärder enligt GDPR.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till de uppgifter vi behandlar.
• Rätta felaktiga uppgifter.
• Begära radering (i vissa fall).
• Begära begränsning av behandling.
• Begära dataportabilitet.
• Invända mot behandling (inklusive direktmarknadsföring).
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder, som kryptering och åtkomstkontroller, för att skydda dina uppgifter.

11. Ändringar i policyn

Policyn kan komma att uppdateras. Den senaste versionen finns alltid på Seniorflytten.se. Vid större ändringar informeras du särskilt.

12. Kontakt

Har du frågor om denna policy eller behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via de uppgifter som anges på vår webbplats.